Содержание статьи:
Дорогие читатели, если Вы дочитаете эту статью до конца, то получите ФОРМУ заявления для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, а также получите ПРИМЕР искового заявления в суд для взыскания Ваших денежных средств.
1. Что представляет собой опционный договор от ООО «АУРА-АВТО»?
Рассмотрим данный договор на примере документов нашего клиента:
Итак, в п. 1 мы видим, что предметом договора, т.е. то за что Вы заплатили деньги, является подключение Вас к программе обслуживания ВектраЮр. При этом договор считается исполненным ООО «АУРА-АВТО» с момента подключения Вас к программе обслуживания и подписания соответствующего акта.
Цена опционного договора указана в разделе 2. В данном случае она составляет 155 000 рублей. Обратите внимание, что в п. 4.1. указано, что при расторжении договора, опционный платёж не возвращается. Не спешите отчаиваться, мы знаем как вернуть Ваши деньги!
Срок действия опционного договора составляет 1 (один год).
Также заслуживает внимание п. 4.3. предусматривающий, что все споры по договору подлежат рассмотрению и разрешению в Московском районном суде г. Санкт-Петербурга. К этому вопросу мы тоже ещё вернёмся.
Вторая страница опционного договора сразу содержит отдельно подписываемое Вами требование о подключении Вас к той самой программе ВектраЮр и подпись руководителя ООО «АУРА-АВТО», что он данное требование получил:
Как указано в п. 1.3. опционного договора, доказательством подключения к программе обслуживания является выдача Сертификата. Он выглядит следующим образом:
Здесь мы видим срок действия данной программы. В рассматриваемом случае он составляет 3 года.
Уважаемые читатели! Не путайте срок действия программы обслуживания и срок действия опционного договора! Это имеет существенное значение. Срок опционного договора – срок, в который Вы можете обратиться с требованием к ООО «АУРА-АВТО» подключить Вас к программе обслуживания, срок действия программы обслуживания – этот тот срок, в который Вы можете обратиться непосредственно за оказанием услуг, перечисленным в сертификате.
В п. 1.1. опционного договора, указано, что правила оказания услуг размещены на сайте союз-эксперт.рус.
Правила содержат описание каждой из представленных услуг, но если не вдаваться в подробности в целях экономии времени, то можно сделать вывод, что большая часть услуг, по которой Вы можете обратиться, представляет собой консультации по различным отраслям права, а также эвакуацию с места ДТП.
Получается, что в данном случае клиент заплатил 155 000 рублей за возможность обращения за юридической консультацией в течение 3 (трёх) лет и эвакуацией с места ДТП. Если учесть, что в среднем платная консультация составляет 3000 рублей, то клиент купили примерно 50 консультаций юриста. Эвакуация с места ДТП стоит в среднем 5 000 рублей. Я думаю, Вы понимаете, что 50 консультаций за три года нужна в очень редких случаях, а при необходимости Вы можете обратиться лично к юристу, которому Вы доверяете, и также при ДТП заплатить 5000 за эвакуатор. Поэтому вопрос в целесообразности данного договора – вопрос риторический.
Факт выдачи сертификата фиксируется актом о подключении к программе Вектра Юр:
С момента подписания данного акта ООО «АУРА-АВТО» считает свои обязательства исполненными, а деньги оплаченные Вами «отработанными» и отказывает в возврате опционного платежа в досудебном порядке. Именно поэтому денежные средства можно вернуть только в судебном порядке.
Если у Вас остались вопросы, почему денежные средства не возвращаются без суда или можно ли вернуть денежные средства по Вашему договору, то записывайтесь на консультацию юриста и получите анализ Ваших документов.
Бесплатная консультация юриста «ЮК «ГРАНИ РИСКА»
Консультация проводится по телефону, скайпу или другим удобным для Вас способом;
Продолжительность консультации 30 минут ;
На консультации Мы расскажем Вам пути решения вашей проблемы.
Записаться на бесплатную консультацию
Заявка Вас ни к чему не обязывает, Вы можете отказаться в любой момент. Перезвоним в течение 15 минут ПН-ПТ с 5:00 до 18:00 по МСК .
2.Какой досудебный порядок возврата денежных средств?
Итак, Вы приняли решение отказаться от данного договора и вернуть денежные средства.
Обращаем Ваше внимание, что опционный договор ООО «АУРА-АВТО» это не договор страхования, а договор об оказании услуг. ВЫ НЕ ОГРАНИЧЕНЫ ПЕРИОДОМ ОХЛАЖДЕНИЯ (30 ДНЕЙ) в течение которого, Вы можете вернуть деньги. Вы имеете право на возврат денег при условии подачи заявления в ЛЮБОЙ день срока действия опционного договора.
Для взыскания денег в судебном порядке необходимо грамотно и правильно соблюсти досудебный порядок урегулирования спора.
Досудебный порядок включает в себя:
Подготовку и подачу заявления об отказе от договора и возврате денежных средств. Срок ответа на заявление составляет 10 дней;
Подготовку и подачу претензии с требованием о возврате денежных средств. Срок ответа на претензию составляет также 10 дней.
Ниже представлена форма заявления об отказе от договора и возврате денежных средств:
Форма достаточно ясна и понятна для заполнения. Однако очень важно проверить юридический адрес компании, поскольку юридическую силу, в соответствии со ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, имеют только те сообщения, которые направлены на ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС организации. Проверку необходимо сделать непосредственно перед отправкой заявления.
Вам необходимо зайти на сайт ФНС РФ, выбрать сервис «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента» и ввести ИНН компании.
После ввода ИНН Вам будет доступно скачать выписку из ЕГРЮЛ на выбранную организацию и в ней посмотреть адрес местонахождения:
В данном случае мы можем наблюдать, что юридический адрес сменился совсем недавно – 19.08.2024г. Это может произойти вновь в любой момент. Если Вы направите заявление и (или) претензию на неверный адрес, то досудебный порядок будет считаться несоблюдённым и суд не примет Ваше исковое заявление.
Заявление направляем Почтой России ценным письмом с описью. Почтовую квитанцию и опись обязательно сохраняем. Саму квитанцию желательно сфотографировать, потому что она имеет тенденцию выцветать со временем.
На официальном сайте Почты России отслеживаем по трек-номеру заявление и ждём 10 дней с даты его вручения:
По итогу направления заявления Вы либо получаете письменный ответ, в котором Вам отказывают в возврате денежных средств по тем мотивам, которые мы изучили выше, либо Ваше заявление игнорируется и Вы вообще не получаете ответ. Обращаю Ваше внимание, что заявление вообще может быть не получено адресатом, тогда как только истекает 30-девный срок хранения письма в почтовом отделении, Вы можете направлять досудебную претензию.
Досудебная претензия составляется по аналогии с заявлением. В ней мы указываем на то, что ранее было направлено заявление на отказ от договора и возврат средств, однако в установленный срок оно не исполнено. К претензии прикладываем заявление и доказательство его направления (копию почтовой квитанции и описи). Отслеживаем вышеуказанным способом вручение претензии и по истечение 10 дней с момента ее получения можем подаватьисковое заявление в суд.
Если у Вас нет опыта в разрешении подобных ситуаций и у Вы не хотите тратить время на бесконечное изучение документов и подготовку заявления и претензии, то записывайтесь на консультацию юриста и получите грамотную юридическую помощь.
Бесплатная консультация юриста «ЮК «ГРАНИ РИСКА»
Консультация проводится по телефону, скайпу или другим удобным для Вас способом;
Продолжительность консультации 30 минут ;
На консультации Мы расскажем Вам пути решения вашей проблемы.
Записаться на бесплатную консультацию
Заявка Вас ни к чему не обязывает, Вы можете отказаться в любой момент. Перезвоним в течение 15 минут ПН-ПТ с 5:00 до 18:00 по МСК .
3. Какой порядок возврата платы в рамках судебной работы?
Судебная работа начинается с подготовки и подачи искового заявления.
3.1. Что такое исковое заявление?
Исковое заявление это установленная гражданским процессуальным законодательством форма иска, в которой Вы просить суд защитить Ваши нарушенные права каким-либо способом. В данном случае мы просим суд взыскать денежные средства.
3.2. В какой суд подаётся исковое заявление?
Давайте вернёмся немого назад и посмотрим п. 4.3 Вашего опционного договора. Как правило, там прописан конкретный один суд, в который Вы можете обратиться для разрешения споров. Однако данный пункт нарушает Ваше право как потребителя.
В соответствии с п. 21 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023 г.), право выбора между несколькими судами, которым в силу Закона о защите прав потребителей подсуден спор, принадлежит потребителю. Условие договора, заключенного продавцом (исполнителем) с потребителем, об изменении территориальной подсудности споров НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ право потребителя на предъявление иска в соответствии с подсудностью, установленной законом.
В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: жительства или пребывания истца.
Таким образом, Вы можете подать исковое заявление в суд по своему месту жительства. При этом в данном случае в иске обязательно нужно указать о недействительно пункта договора, ограничивающего Ваше право на выбор суда.
3.3. Из чего состоит исковое заявление?
Условно говоря, исковое заявление состоит из:
шапки (указываем суд, всех участников дела и их идентификационные данные);
основания иска (фактическое основание – указываем обстоятельства дела, правовое основание – указываем нормы права, на которые мы ссылаемся);
предмета иска (просительная часть – то, о чём мы просим суд, например, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства);
приложений (указываем, что мы прикладываем к исковому заявлению).
Ниже будет представлен пример искового заявления:
Дорогие читатели, данный пример содержит образец искового заявления с точки зрения его ОБЩЕЙ СТРУКТУРЫ и ссылки на ОСНОВНЫЕ нормы действующего законодательства!!! Он не отражает полной правовой позиции по делу, поскольку она может быть сформирована ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на основании КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ И ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ЕЁ ДОКУМЕНТОВ!
Если Вы хотите сэкономить свое время и нервы при взыскании денежных средств в судебном порядке, то записывайтесь на консультацию юриста и получите полный правовой анализ Вашей ситуации и оценку перспектив судебной работы.
Бесплатная консультация юриста «ЮК «ГРАНИ РИСКА»
Консультация проводится по телефону, скайпу или другим удобным для Вас способом;
Продолжительность консультации 30 минут ;
На консультации Мы расскажем Вам пути решения вашей проблемы.
Записаться на бесплатную консультацию
Заявка Вас ни к чему не обязывает, Вы можете отказаться в любой момент. Перезвоним в течение 15 минут ПН-ПТ с 5:00 до 18:00 по МСК .
3.4. Как происходит судебный процесс?
После получения искового заявления суд проверяет соответствует ли оно требованиям закона, установленным ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по форме и приложенным документам.
Обратите внимание, что к исковому заявлению, наряду с документами, подтверждающими Ваши требования, Вы должны приложить доказательства направления копии искового заявления сторонам по делу (ответчику или третьим лицам, если таковые имеются).
Если суд усмотрит какие-то несоответствия требованиям закона, то оставит иск без движения и даст Вам срок на устранении недостатков. Если Вы их не исправите, то суд возвратит Вам иск и его нужно будет подавать заново.
Исковое заявление, соответствующее всем требованиям закона, суд принимает к производству и назначает дату судебного заседания.
Как правило, суд рассматривает дело за 2-3 судебных заседания, поскольку судебная практика уже сформирована. Однако, если в деле нет достаточных доказательств, то процесс может затянуться в целях их истребования судом.
Если Вами соблюдён досудебный порядок урегулирования спора, юридически грамотно изложена позиция по делу, четко и верно сформулированы исковые требования, то суд выносит решение об их удовлетворении.
Вот выдержка из одного судебного решения по аналогичному делу:
Суд делает вывод о том, что в данном случае подлежат применению ному об отказе от договора оказания услуг, и не подлежать применению нормы, на которые ссылается ответчик – ООО «АУРА-АВТО».
3.5. Что Вы получаете по судебному решению?
В соответствии с решением суда Вы получаете:
стоимость Вашего договора;
компенсацию морального вреда;
штраф в размере 50% от присужденных денежных средств. Например стоимость договора 100 000 рублей, значит размер штрафа будет составлять 50 000 рублей;
компенсацию судебных расходов на оплату услуг юристов при условии их несения.
Вот пример резолютивной части решения:
Как Вы можете заметить в случае взыскания денег в судебном порядке Вы получаете не только стоимость сертификата, но и приятный бонус в виде штрафа в размере 50% от оплаченной суммы за договор.
Решение суда вступает в законную силу в течение одного месяца с даты его вынесения в полном объёме. Затем суд по заявлению выдает исполнительный лист.
У Вас есть два варианта предъявления исполнительного листа к исполнению:
обратиться в службу судебных приставов по месту нахождения организации;
подать документы в банк, в котором у организации открыт расчётный счет. Этот способ является наиболее оперативным, но имеет смысл только в том случаем, если Вы точно знаете в каком банке открыт счёт и что на этом счету есть денежные средства.
4.Основные ошибки при возврате денег за опцион от АУРА-АВТО?
Ошибки могут быть абсолютно разными и встречаться на любых этапах работы.
В рамках досудебного урегулирования спора Вы изначально можете выбрать не ту правовую позицию. Например, в качестве основания для возврата денег указать нормы по отказу от договора страхования в период охлаждения или устаревшие правовые позиции по навязыванию услуги. Ошибки могут быть даже в порядке отправки – направить простым письмом или на электронную почту, направить на адрес отличный от юридического адреса.
Судебная работа требует уже более углубленных юридических познаний. Вопросы могут начаться на стадии подачи искового заявления – в какой суд подавать иск? В статье мы подробно разобрали, что Вы можете обратиться в суд по своему месту жительства. Однако в данном случае речь идёт именно о регистрации по месту жительства. Если Вы подадите в суд по фактическому месту проживания – суд возвратит Вам исковое заявление. Также Вам необходимо понимать, что суд рассматривает дело исключительно в соответствии с доводами, изложенными в исковом заявлении и исключительно по имеющимся материалам дела. Если Вы по неопытности не приобщите к делу важные доказательства, то в удовлетворении иска может быть отказано.
Итак, мы с Вами кратко рассмотрели вопрос возврата денежных средств за опционный договор ООО «АУРА-АВТО». Безусловно, нюансов в работе очень много и все они должны быть учтены для гарантированного возврата денежных средств. Если Вы хотите оперативно и без лишних волнений вернуть Ваши денежные средства с бонусом в виде потребительского штрафа, то скорее записывайтесь на консультацию и доверьте разрешение Вашего вопроса профессионалам.
Бесплатная консультация юриста «ЮК «ГРАНИ РИСКА»
Консультация проводится по телефону, скайпу или другим удобным для Вас способом;
Продолжительность консультации 30 минут ;
На консультации Мы расскажем Вам пути решения вашей проблемы.
Записаться на бесплатную консультацию
Заявка Вас ни к чему не обязывает, Вы можете отказаться в любой момент. Перезвоним в течение 15 минут ПН-ПТ с 5:00 до 18:00 по МСК .
Стрельникова Евгения, юрист ООО «ЮК «ГРАНИ РИСКА»