Возврат денег за услугу «Выгодная ставка» от Альфа Банка
При чтении статьи - Вы ПОЛУЧИТЕ ФОРМУ ЗАЯВЛЕНИЯ на возврат средств за данную услугу
Мы вместе с вами разберемся:
- что вообще представляет собой данная услуга и насколько она выгодна, а самое главное кому?
- как правильно составить документы для возврата денежных средств?
- какие документы приложить?
- в какой срок вы можете это сделать?
Если Вы дочитаете статью до конца – Вы узнаете: как и при каких условиях можно вернуть деньги за Выгодную ставку по истечении периода охлаждения.
1. Изучаем документы по кредиту
Если у Вас на руках нет документов по кредиту, то есть различные способы их быстро и оперативно получить.
Где можно их найти:
- в приложении АЛЬФА-БАНКА, в разделе «Информация о кредите»;
- если в приложении документов нет, то нужно проверить электронную почту, а также заглянуть в папку «Спам».
Для наглядности рассмотрим пример документов одного из наших клиентов:
Мы видим, что сумма кредита составляет 1 330 500 рублей:
На странице 5 кредитного договора мы можем проследить, что за услугу Выгодная ставка клиент оплатил 193 772 рубля:
Теперь изучим кредитный договор на предмет того, как отказ от услуги повлияет на процентную ставку:
Исходя из п. 4 кредитного договора, мы видим, что стандартная процентная ставка по кредиту составляет 33,5% годовых.
При этом на дату заключения кредитного договора процентная ставка по кредиту составляет 16,99% годовых в связи с тем, что заемщик приобретает дополнительные услуги:
- за приобретение услуги «Выгодная ставка» стандартная процентная ставка снижается на 10 % годовых;
- при оформлении договора страхования, указанного в п. 18 кредитного договора, стандартная процентная ставка снижается еще на 6,51 % годовых.
Таким образом, если мы соблюдаем условие по страхованию, но отказываемся от Выгодной ставки, то процентная ставка по кредиту составит 33,5-6,51 = 29,99 % годовых.
В графике платежей усматривается, что размер ежемесячного платежа с учетом всех дисконтов составляет 33 100 рублей.
Давайте посчитаем размер ежемесячного платежа с учетом увеличения % ставки по кредиту при отказе от Выгодной ставки и направлении денежных средств в счёт погашения кредита.
Сумму кредита я уменьшила на стоимость услуги, размер процентной ставки указала без учета применения дисконта за приобретение услуги.
Ежемесячный платеж получился 34 703 рубля.
Таким образом, ежемесячный платеж увеличивается примерно на 1500 рублей. и мы понимаем, что в случае если клиент будет гасить кредит строго по графику, то отказ от услуги для него экономически невыгоден
Однако, в случае планируемого досрочного погашения кредита, отказ от данной услуги более чем экономически целесообразен. Для этого необходимо просчитать срок планируемого пользования кредитом и сравнить размер переплаты с учетом дисконта и без учета дисконта, но с возвратом средств за услугу.
Бесплатная консультация юриста «ЮК «ГРАНИ РИСКА»
- Консультация проводится по телефону, скайпу или другим удобным для Вас способом;
- Продолжительность консультации 30 минут;
- На консультации Мы расскажем Вам пути решения вашей проблемы.
Заявка Вас ни к чему не обязывает, Вы можете отказаться в любой момент. Перезвоним в течение 15 минут ПН-ПТ с 5:00 до 18:00 по МСК.
2. Что представляет собой услуга «Выгодная ставка»
Теперь давайте рассмотрим, что же вообще представляет собой услуга «Выгодная ставка».
За что Вы вообще заплатили деньги?!
Для этого необходимо изучить Общие условия Договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу Кредита наличными, размещенные на официальном сайте АО «АЛЬФА-БАНК»
Таким образом, данная услуга представляет собой ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО предоставление дисконта по % ставке. Т.е. банк в данном случае предоставляет Вам скидку, но Вы должны за нее заплатить. В чем здесь существенная выгода для Вас – вопрос риторический.
Далее сразу указывается, что при досрочном погашении кредита денежные средства не возвращаются. Обратите внимание на этот момент. Мы еще к нему вернемся!
Общие условия кредитования предусматривают возврат денежных средств при отказе от услуги только в первые 30 дней с даты оформления кредита
При этом предусмотрено, что при отказе по истечение данного периода, отказ принимается, т.е. ставка повышается, а денежные средства не возвращаются, т.е. Вы оказываетесь в минусе два раза!
Но не спешите отчаиваться, если в Вашем случае прошло 30 дней, ситуацию, на наш взгляд, можно исправить!
3. Подготовка заявления на отказ от услуги «Выгодная ставка»
Итак, давайте рассмотрим порядок действий при отказе от услуги Выгодная ставка в период охлаждения, т.е. в первые 30 дней
Ниже будет представлена форма заявления на отказ от данной услуги
*мы перезвоним через 15 минут
Для начала очень важно, чтобы заявление было на одном листе, т.е. распечатано с двух сторон.
Дадим некоторые пояснения по заполнению формы заявления применительно для каждого пронумерованного поля:
- Поле - указываем наименование банка;
- Поле - указываем ИНН банка;
- Поле - указываем адрес банка;
- Поле - указываем ФИО заемщика;
- Поле - указываем паспортные данные заемщика;
- Поле - указываем адрес заемщика;
- Поле - указываем дату кредитного договора;
- Поле - указываем ФИО заемщика;
- Поле - указываем наименование банка;
- Поле - указываем номер кредитного договора;
- Поле - указываем стоимость услуги;
- Поле - указываем стоимость услуги;
- Поле - указываем дату заявления;
- Поле - указываем подписанта и ставим подпись.
Заявление у нас готово!
4. Отправка заявления на отказ от услуги «Выгодная ставка»
Необходимо подписать конверт по приведенному образцу:
- «От кого», «Откуда» указываем полностью ФИО Заемщика и его адрес
- «Кому», «Куда» указываем наименование банка и его адрес
Заполняем опись вложения в конверт по образцу:
Опись подготавливаем в двух идентичных экземплярах и указываем то, что вкладываем в конверт, а именно заявление на отказ от услуги, копию паспорта, копию заявления на получение кредита и копию заявления на перечисление денежных средств.
КОНВЕРТ НЕ ЗАПЕЧАТЫВАЕМ
Обращаемся в любое отделение Почты России и направляем подготовленные документы ЦЕННЫМ ПИСЬМОМ С ОПИСЮ ВЛОЖЕНИЯ
Оператор отделения Почты России проверяет, что в конверт вложены все необходимые документы. Запечатывает конверт. Отдает Вам почтовую квитанцию и один экземпляр описи вложения с почтовым штемпелем.
5. Получение денежных средств за услугу «Выгодная ставка»
Отслеживаем поступление заявления в банк.
На почтовой квитанции есть номер почтового отправления. Данный номер указан в строке «РПО № ……»
На официальном сайте Почты России в разделе «Поиск отправлений по трек-номеру» вводим номер РПО, указанный на квитанции.
В течение 7 рабочих дней с даты вручения заявления банк возвращает денежные средства на реквизиты, указанные в заявлении.
Процедура возврата стоимости дополнительной услуги успешно завершена!
*мы перезвоним через 15 минут
6. Можно ли вернуть деньги за услугу «Выгодная ставка», если прошло 30 дней?
Общие условия предоставления кредита, как мы уже ранее изучили, однозначно отвечают, что денежные средства в таком случае возврату не подлежат.
Друзья, как вы понимаете, практика предоставления дисконта за плату распространена не только в Альфа-Банке, но и в других банках.
В нашей компании есть практика по схожей ситуации.
К нам обратился клиент с просьбой помочь в возврате денежных средств за аналогичную услугу в другом банке, потому что он досрочно погасил кредит, но 30 дней с даты его оформления уже прошло.
Наши юристы написали заявление и претензию об отказе от услуги и возврат средств, однако банк был непреклонен в своей позиции и ссылался п. 3.10. Общих условий кредитования, где предусмотрено, что при досрочном погашении кредита денежные средства не возвращаются.
Мы обратились в службу Финансового уполномоченного по правам потребителей, который не согласился с позицией банка и вынес решение об удовлетворении требований заемщика.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на доводы финансового уполномоченного.
Говоря простыми словами, Финансовый уполномоченный делает вывод о том, что подобная услуга вообще не может быть расценена как услуга, поскольку предоставление дисконта на % ставку является согласованием условий кредитного договора и не предоставляет никакого имущественного блага заемщику.
В рассматриваем случае Финансовый уполномоченный усмотрел нарушение прав заемщика и вынес решение о возврате средств за услугу заемщику. Банк с данным решением не согласился и обжаловал его в суд. Однако и суд встал на сторону заемщика и признал решение Финансового уполномоченного законным и обоснованным.
Открытым для нас остается вопрос: - данная позиция распространяется только на случаи досрочного погашения кредита или независимо от данного факта. Как только мы получим четкий ответ на данный вопрос – обязательно поделимся с Вами данной новостью.
Если у Вас есть вопросы, то оставляйте заявку на бесплатную консультацию нашего юриста!
*мы перезвоним через 15 минут
Комментарии
вапмвпврпвав