Что делать если СТО плохо отремонтировало по ОСАГО?

В этой статье поговорим об ОСАГО, а конкретнее, что делать, если станция технического обслуживания некачественно отремонтировали автомобиль по ОСАГО. Сто может не качественно отремонтировать автомобиль, и, как показывает практика, это происходит довольно часто. В этой статье поговорим, что делать и куда обращаться после некачественного ремонта по ОСАГО.

И как всегда, с самого начала, а именно с получения у страховой компании направления на ремонт, внимательно изучайте все документы и доп. соглашения, которые Вас просят подписать. В них может быть Ваше согласие на использование БУ запчастей, неполный ремонт в случае отказа от доплаты, а также отказ на выполнение определенных работ.

Если страховая компания выдала направление на ремонт без скрытых условий и доп. соглашений, будьте также внимательны во время передачи автомобиля в сервис. Ведь там точно также могут подсунуть Вам документы, в которых будет Ваше согласие на использование БУ запчастей или неполный ремонт. Также СТО может подсунуть вам договор цессии. (уступка прав требований).

Суть в том, что, подписывая такой договор, Вы продаёте автосервису право требования у страховой компании. Любые претензии по доплате за ремонт, по срокам ремонта, по качеству ремонта предъявить страховой компании уже не сможете, так как передали свое право автосервису, который предъявлять страховой уж точно ничего не будет.

Для начала выделю, что считается некачественным ремонт согласно ФЗ Об ОСАГО и Единой методики расчета.

1. Разные зазоры между деталями.
2. Плохой окрас: Неравномерно нанесенная, отличающаяся по цвету или легко отстающая краска.
3. Срок ремонта превысил 30 дней с даты сдачи машины. подтвержденный документально.
4. Посторонние звуки. при работе машины, уменьшенная тяга или другие технические неполадки.
5. Плохо отремонтировали восстановленные детали. видно неровности, сколы, элемент не покрашен.
6. Автомобиль отремонтировали по ОСАГО б/у запчастями. Определить это достаточно сложно. Для определения понадобиться экспертиза.

Что касается, так скажем, китайских запчастей. По закону ничего не запрещает СТОА использовать неоригинальные детали, но они должны быть достойного качества.

Переходим к приему автомобиля после ремонта.

Внимательно осматривайте автомобиль перед тем, как подписать акт приема-передачи. Не бойтесь показаться каким-то придирчивым человеком - это Ваш автомобиль. Проверяйте каждый зазор, каждый окрашенный элемент, каждый болтик. Если Вы в этом не понимаете, пригласите с собой знакомого, который в этом разбирается, либо наймите эксперта.

Если СТО говорит, что денег на качественный ремонт страховая компания не выдала, мы починили, как могли. Не стоит с этим соглашаться.

Это значит, что и ремонт за счёт таких средств должен быть выполнен максимально хорошо. Если их не хватало на качественный ремонт, СТО должна была все согласовать с Вами и страховой компанией.

Что делать, если сделали некачественный ремонт? Куда обращаться и нужно ли забирать автомобиль из СТО. Обо всем по порядку.

Забираем автомобиль из СТО. Проверяйте акт приёма-передачи. Он должен быть на текущую дату, когда Вы приехали за автомобилем, а также в нем не должно быть Вашего согласия на ремонт бу запчастями и любых других оговорок. После проверки внесите в акт приёма-передачи все недостатки, которые обнаружили, либо скажите, чтобы СТО внесла эти недостатки в акт, и только тогда подписывайте. Также не лишним будет сделать фотофиксацию автомобиля и некачественного ремонта с датой и временем.

После того как Вы приняли автомобиль, нужно провести независимую техническую экспертизу. Независимый эксперт должен определить все недостатки и нарушения технологии ремонта, а также рассчитает стоимость их устранения.

После проведения экспертизы нужно написать претензию страховой компании, так как ответственность за некачественный ремонт несет страховая компания, а не СТО. В претензии Вам надо указать требуемую сумму на устранение некачественного ремонта и указать вид возмещения, который вы хотите получить. Повторный ремонт либо потребовать денежные средства, которые необходимы для исправления недостатков в результате произведенного ремонта по ОСАГО. Срок рассмотрения претензии - 30 календарных дней.

Если страховая компания не удовлетворила Ваши требования, перед тем как обращаться в суд, Вам нужно обратиться к финансовому уполномоченному. Срок рассмотрения - примерно 30 рабочих дней.

Если ответ положительный, Ваши претензии обоснованы. С заключением Финансового уполномоченного Вы обращаетесь в страховую компанию за выплатой. Если ответ Финансового уполномоченного Вас не устраивает, обращаетесь в суд. Дальше все зависит от решения суда.